Duurzaamheid in de online shop
Als verantwoordelijk bewust bedrijf streven we ernaar bij te dragen aan een milieuvriendelijke, duurzame toekomst. Om ons steentje bij te dragen aan een beter milieu gaan we bewust om met papier en bevatten onze producten gerecyclede materialen. Onze 3 grootste maatregelen op het gebied van duurzaamheid zijn gebundeld onder het thema ‘Meer zonder papier’.
Uit milieuvriendelijk oogpunt bevatten onze pakketjes dan ook geen documenten voor eventuele retourzendingen. Hoe u deze kunt downloaden en hoe het retourproces in zijn werk gaat, vind je hier.
Onze 3 meest belangrijke maatregelen voor een duurzamere online shop
Digitale alternatieven voor retourdocumenten
Met de beslissing om in de toekomst onze klanten de pakbon en retourdocumenten alleen digitaal beschikbaar te stellen, hebben we als Lidl bewust ingezet op een duurzamer e-commerceproces. Door het weglaten van de pakbon en retourdocumenten besparen we niet alleen afdrukpapier, maar is ook geen plastic documenthoesjes meer nodig voor de verzending.
In plaats daarvan verzenden we je de retourdocumenten via e-mail. Hoe het retourneren van een artikel werkt, vind je hier.
Digitale gebruiksaanwijzing
Niet alleen betreffende de verzending, maar ook wat betreft het product zelf streven we naar meer duurzaamheid. Om die reden worden de bijgevoegde gebruikershandleidingen vervangen door kortere varianten. Natuurlijk zijn de volledige gebruiksaanwijzingen indien gewenst altijd digitaal op te vragen. Daarmee besparen wij niet alleen papier, maar onze klanten ook nog eens tijd. Digitale handleidingen van onze producten vind je hier.
Verzenddozen van gerecycled papier
Een andere manier om onze verzendingen nog milieuvriendelijker te maken betreft onze verpakkingen. Al het papierafval uit onze filialen en magazijnen gaat rechtstreeks naar onze verpakkingsleverancier. Van ons papierafval worden vervolgens nieuwe dozen gemaakt om onze producten in te verzenden. Daarnaast zijn al onze kartonnen verpakkingen FSC-gecertificeerd (gemengd of gerecycled) en bestaan ze voor minstens 70% uit gebruikt papier.
Samen met onze klanten zetten we ons in voor een duurzame toekomst in de online retail!
Retourneren als gastklant
Ik heb als gast besteld
- 1
Retourlink
De retourdocumenten kunnen worden opgevraagd via de link in de e-mail (factuur of bestelbevestiging
- 2
Verificatie
Voer ter verificatie het e-mailadres in dat is gebruikt voor de bestelling.
- 3
Verzoek via e-mail betreffende retourdocumenten
Je ontvangt een aparte e-mail om de retourdocumenten aan te vragen.
- 4
Artikel retourneren
Klik in het menu op ‘Artikel retourneren’ en selecteer het artikel dat geretourneerd moet worden.
- 5
Retouropdracht aanmaken
Klik op ‘Retouropdracht aanmaken’. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail van ons met het label en de retourbon.
- 6
E-mail met vervolgproces
Druk het retourlabel af en plak het op het pakket.
Retourneren als geregistreerde klant
Ik heb een klantaccount
- 1
Bestellingen
Log in op je account en selecteer de betreffende bestelling in ‘Bestellingen’.
- 3
Retouropdracht aanmaken
Klik vervolgens op 'Verder naar het retourenoverzicht’ en daarna op 'Retouropdracht aanmaken'.
- 2
Artikel retourneren
Klik in het menu op ‘Artikel retourneren’ en selecteer het artikel dat geretourneerd moet worden.
- 4
Retourbon
Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail van ons met het label en de retourbon.
- 5
Het vervolgproces
Druk het retourlabel af en plak het op het pakket.