Privacy- & Cookie verklaring voor de Lidl-filialen, distributiecentra, hoofdkantoor, contact met de klantenservice en samenwerkende partners

Versie 28 oktober 2024

Hartelijk dank voor je bezoek aan onze website. Lidl Nederland GmbH (hierna ook wel aangeduid met 'wij' of 'Lidl') hecht veel waarde aan het waarborgen van jouw recht op privacy. Je persoonsgegevens worden door ons in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de nationale wet- en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de Telecommunicatiewet (Tw) verwerkt. In deze Privacyverklaring leggen we uit hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

1 - Voor welk doel en op basis van welke wettelijke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

1.1 Filialen

1.1.1 Leeftijdscontrole

Wanneer je onze filialen bezoekt en een product wil kopen waarvoor de leeftijdsgrens van 18 jaar geldt, zoals alcohol en/of tabak, zal onze kassamedewerker kunnen vragen om een geldig identiteitsbewijs om je leeftijd te controleren. De wettelijke grondslag hiervoor is de uitvoering van een wettelijke verplichting.

1.1.2 Cameratoezicht

In al onze filialen maken wij gebruik van cameratoezicht om onze eigendommen te beveiligen en onze werknemers, klanten en leveranciers te beschermen. Ook willen wij met het cameratoezicht in de filialen strafbare feiten of onrechtmatig gedrag voorkomen of opsporen. De wettelijke basis om dit te doen, is ons gerechtvaardigd belang om een veilige omgeving te bieden aan iedereen die onze filialen betreedt.

Bij de ingang van onze filialen vind je een pictogram en in sommige filialen een surveillance meubel waaruit blijkt dat er sprake is van cameratoezicht. Op het pictogram vind je een link die verwijst naar deze Privacy & Cookie Verklaring voor meer informatie omtrent het gebruik van cameratoezicht bij Lidl.

Camerabeelden worden door ons gedurende 14 dagen bewaard in het systeem en worden daarna automatisch overschreven. Indien een (mogelijk) incident heeft plaatsgevonden, kunnen de beelden worden bekeken en langer worden bewaard, namelijk zolang als dit nodig is om het (mogelijke) incident op te lossen en daarvoor kunnen op vordering van de politie ook beelden aan de politie worden verstrekt. De wettelijke basis voor deze verstrekking van gegevens is dan de uitvoering van een wettelijke plicht.

1.1.3 Betalingen

Lidl Pay

Afhankelijk van de soort betaalkaart (debet card/pinpas of creditcard) die jij gekoppeld hebt aan jouw Lidl Pay vind jij hieronder meer informatie.

Pinbetaling

Als je in het filiaal je boodschappen afrekent met behulp van een pinbetaling, dan worden jouw gegevens verwerkt met als doel je betaling af te wikkelen. Dit betreft jouw kaartgegevens (denk aan je bank, IBAN-nummer en kaartnummer) en jouw betaalgegevens (bedrag, tijdstip, plaats, het nummer van de betaalautomaat en de winkel waar de betaling plaatsvindt). De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van de wettelijke grondslag uitvoering van de (koop)overeenkomst. Jouw kaartgegevens worden direct na het uitlezen door de betaalautomaat via een transactieverwerker en een zogenaamde 'acquirer' doorgestuurd naar jouw bank. Lidl Nederland, de transactieverwerker, de acquirer en de bank zijn ieder afzonderlijk verantwoordelijk voor de gegevensverwerkingen die voor de betaling noodzakelijk zijn. Wij zijn verantwoordelijk voor de bediening van de betaalautomaat aan de kassa en voor de beveiligde verzending van de kaart- en betaalgegevens via ons interne netwerk naar de transactieverwerker en de transactieverwerker, de acquirer en de bank voor de verdere uitvoering van de betalingstransactie.

Creditcardbetaling

Wanneer je met een creditcard wilt afrekenen, geven wij de volgende gegevens door aan een transactieverwerker: je kaartgegevens (je naam, creditcardnummer en vervaldatum van je creditcard) en je betaalgegevens (datum, tijdstip van betaling, het bedrag van betaling, het nummer van de betaalautomaat en de winkel waar de betaling plaatsvindt). De verwerking van deze gegevens vindt plaats op de wettelijke grondslag uitvoering van de (koop)overeenkomst. Jouw kaartgegevens worden direct na het uitlezen door de betaalautomaat via een transactieverwerker en een zogenaamde 'acquirer' doorgestuurd naar jouw bank. Lidl Nederland, de transactieverwerker, de acquirer en de bank zijn ieder afzonderlijk verantwoordelijk voor de gegevensverwerkingen die voor de betaling noodzakelijk zijn. Wij zijn verantwoordelijk voor de bediening van de betaalautomaat aan de kassa en voor de beveiligde verzending van de kaart- en betaalgegevens via ons interne netwerk naar de transactieverwerker. De transactieverwerker, de acquirer en de bank zijn verantwoordelijk voor de verdere uitvoering van de betalingstransactie Jouw kaartgegevens (Pinpas of Creditcard) worden door ons niet bewaard. Wel bewaren wij je betaalwijze en betaalgegevens 12 jaar omdat daarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt. De wettelijke grondslag voor het bewaren van deze gegevens voor 12 jaar is dan ook de uitvoering van een wettelijke verplichting.

1.1.4 Klantenonderzoek naar winkelervaring

Op onze feedbackpagina kun je mee doen aan ons klantonderzoek naar jouw winkelervaring. Bij dit onderzoek wordt er (met uitzondering van deelname aan een kansspel of actie) in principe geen informatie opgeslagen aan de hand waarvan de identiteit van de deelnemers aan het onderzoek kan worden achterhaald, tenzij je ons negatieve feedback geeft en vrijwillig contactgegevens achterlaat zodat we daarover contact met je kunnen opnemen.

We vragen je in alle overige gevallen om in de lege tekstvelden geen namen of andere informatie in te voeren aan de hand waarvan jouw identiteit of die van andere personen kan worden afgeleid.

Wij gebruiken de gegevens uitsluitend om ons onderzoek uit te voeren en onze klanttevredenheid te verbeteren. De wettelijke grondslag voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens is het gerechtvaardigd belang om de klanttevredenheid te evalueren en te verbeteren.

1.1.5 Klantonderzoek service partners

Doeleinden van gegevensverwerking/rechtsgronden:

Wanneer u een vraag heeft gesteld aan onze klantenservice, krijgt u de mogelijkheid om deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek. Wij sturen het tevredenheidsonderzoek naar het door u opgegeven e-mailadres, mits u hier toestemming voor heeft gegeven. Het doel van dit tevredenheidsonderzoek is inzicht krijgen in de kwaliteit van de dienstverlening van onze partners. Wij gaan vertrouwelijk om met de gegevens die wij in het kader van dit tevredenheidsonderzoek ontvangen en zullen de resultaten niet op persoonsniveau delen.

Voor het ter beschikking stellen van het klantonderzoek gebruiken wij de volgende gegevens: e-mailadres, IP-adres, de resultaten van het tevredenheidsonderzoek en gegevens die verzameld worden door functionele cookies. Zie hoofdstuk 11 van de Privacyverklaring voor de Lidl online shop- en de Lidl-app voor meer informatie over cookies.

De wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens als onderdeel van het tevredenheidsonderzoek is uw toestemming in overeenstemming met artikel 6 lid 1 sub a van de AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Ontvangers / categorieën ontvangers

Bij wijze van uitzondering worden gegevens namens ons verwerkt door partijen waarmee onze klantenservice samenwerkt. Deze partijen zijn zorgvuldig gekozen, worden door ons gecontroleerd en zijn contractueel gebonden aan afspraken omtrent persoonsgegevens, in overeenstemming met artikel 28 AVG.

Bewaartermijn/criteria voor het bepalen van de bewaartermijn: het e-mailadres wordt gebruikt om het tevredenheidsonderzoek te versturen via de mail. Jouw e-mailadres blijft in ons systeem staan totdat jouw initiële zaak is afgehandeld, of indien van toepassing tot jij jouw Lidl-Plus account verwijdert. Bekijk voor meer informatie de privacyverklaring van Lidl Plus.

1.4 Cameratoezicht distributiecentra en hoofdkantoor

Lidl heeft verschillende distributie centra verspreid over Nederland en het hoofdkantoor in Huizen. In en rondom deze distributie centra en op het hoofdkantoor maken wij gebruik van cameratoezicht om deze te beveiligen en om onze eigendommen, werknemers, leveranciers en overige bezoekers te beschermen.

Ook willen wij met het cameratoezicht in de distributie centra en het hoofdkantoor strafbare feiten of onrechtmatig gedrag voorkomen of opsporen. De wettelijke basis om dit te doen, is ons gerechtvaardigd belang om een veilige omgeving te bieden aan iedereen die onze centra betreedt.

Bij de toegangspoort van het terrein en bij de portiersloge van onze centra en bij de ingang van het hoofdkantoor vind je een pictogram waaruit blijkt dat er sprake is van cameratoezicht. Op het pictogram vind je een link die verwijst naar deze Privacy & Cookie Verklaring voor meer informatie omtrent het gebruik van cameratoezicht bij Lidl.

3 - Contact met Klantenservice

Via het contactformulier op de website, e-mail, telefoon of sociale media

Mocht je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, e-mail, telefoon of sociale media en daarbij gegevens aan ons ter beschikking stellen, behandelen wij deze uiteraard strikt vertrouwelijk. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend met als doel vragen of klachten van onze klanten af te handelen resp. onze producten en diensten te verbeteren.

Doe je mee aan een van onze klantenenquêtes? Dan is dat geheel op vrijwillige basis. Wij zorgen ervoor dat de door jou gegeven antwoorden niet meer tot jou zijn terug te leiden. Alleen de datum en het tijdstip waarop je meedoet aan de klantenenquêtes worden opgeslagen. Mocht je een specifieke vraag of suggestie voor ons hebben, dan kan je deze voor ons achterlaten in de vrije tekstvelden waarbij je de mogelijkheid hebt om screenshots bij te voegen. Wij verzoeken je om daarin geen namen of andere direct identificerende gegevens van jezelf of van andere personen op te nemen. Wij gebruiken de gegevens die klanten bij dit soort onderzoeken aan ons ter beschikking stellen om te meten hoe tevreden zij zijn en om de klanttevredenheid te verbeteren. De wettelijke grondslag hiervoor is toestemming. Door vrijwillig mee te doen aan een klanten enquête geef je toestemming voor de verwerking van je gegevens. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken. Hoe je dat doet, lees je in de betreffende klanten enquête. Mocht je hier gebruik van maken, dan tast dit de rechtmatigheid van de verwerking van je gegevens tot op het moment van de intrekking van je toestemming niet aan.

Heb je een klacht over een bestelling of een product dat je bij ons gekocht hebt, dan is de wettelijke basis voor de verwerking van jouw gegevens de uitvoering van de (koop)overeenkomst. Heb je een meer algemene vraag verwerken wij de gegevens die je ons ter beschikking stelt op basis van het gerechtvaardigd belang; wij vinden het namelijk belangrijk om al de vragen van onze klanten te beantwoorden, eventuele klachten op te lossen en te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om je vraag of klacht neer te leggen bij een filiaal bij jou in de buurt. Werk je mee aan onze klanten enquête dan is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens jouw toestemming. Wil je meer weten over de verwerking van jouw gegevens bij klanten enquêtes, kijk dan in onze privacyverklaring bij de desbetreffende klanten enquête.

Voor de afhandeling van vragen, klachten en klanten enquêtes maken wij gebruik van zorgvuldig door ons geselecteerde samenwerkingspartners met wie afspraken zijn gemaakt over de omgang met jouw gegevens. Het kan voorkomen dat we ingeval van een specifieke vraag over een product jouw vraag of klacht doorsturen naar de leverancier. In dat geval zullen we deze vraag of klacht in beginsel ontdoen van alle identificerende gegevens, zodat de leverancier niet met jou in contact kan treden. Mochten we hiervan willen afwijken, dan zullen wij je daarvan op de hoogte stellen dat jouw gegevens en vraag of klacht zijn doorgestuurd naar de leverancier. Als je ons belt met een vraag of klacht, dan kan het zijn dat het gesprek wordt opgenomen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. Klantgesprekken worden willekeurig opgenomen en veilig opgeslagen voor de duur van 28 dagen. Gesprekken zijn alleen terug te luisteren door daar speciaal daartoe aangewezen personen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. Als je er bezwaar tegen hebt dat het gesprek wordt opgenomen, maak dan gebruik van een ander communicatiekanaal, zoals e-mail of leg je vraag schriftelijk aan ons voor.

In geval van communicatie via email, WhatsApp en onze social media kanalen behouden wij ons het recht voor om gebruik te maken van voorbeeld zinnen. Hiermee kunnen klantenservice medewerkers jou sneller helpen. Om deze voorbeeld zinnen te genereren verstrekken we de inhoud van de gesprekken aan een software leverancier die de inhoud pseudonimiseert. Deze software leverancier gebruikt vervolgens deze gepseudonimiseerde teksten om de voorbeeld zinnen op te stellen.

Persoonsgegevens die wij nodig hebben voor het afhandelen van vragen of verzoeken worden automatisch verwijderd na 45 dagen. Bij klachten hanteren wij een bewaartermijn van 2 jaar. Wij willen namelijk voorkomen dat een soortgelijke klacht zich weer zal voordoen en zijn daarom genoodzaakt jouw persoonsgegevens langer te bewaren. Mochten er een wettelijke verplichting zijn om je gegevens langer te bewaren dan resp. 45 dagen of 2 jaar, dan bewaren wij deze gegevens zolang om te voldoen aan deze verplichting. Dit geldt met name voor financiële gegevens, zoals de gegevens die zijn opgenomen in onze facturen en die bij ons 12 jaar worden bewaard. Ook kunnen wij gegevens langer bewaren in het kader van een onderzoek of gerechtelijke procedure. Wanneer je gebruik maakt van een privacyrecht (zie paragraaf 6 van deze privacyverklaring), dan zullen we je verzoek bewaren voor de periode van 3 jaar vanaf het moment dat we aan jouw verzoek hebben voldaan.

Via communicatieplatform (LiA)

Wij maken gebruik van het communicatieplatform 'Lidl Assistent' of 'LiA' voor de afhandeling van vragen die ons via het Lidl Chatbot worden voorgelegd op Whatsapp. Wij wijzen er op dat voor het gebruik van Whatsapp aparte gebruiksvoorwaarden gelden en dat Facebook als aanbieder van dit communicatieplatform volledig verantwoordelijk is voor de verwerking van de gegevens die op dit platform plaatsvindt. Om je van dienst te kunnen zijn, verzamelen wij de volgende gegevens via 'LiA':

De data die door de server worden opgeslagen, wanneer je LiA gebruikt (onder andere de datum en de duur van een chatsessie en de gegevens van je eindapparaat, zoals het geanonimiseerd gebruikers-ID voor het communicatieplatform);
De boodschap die je met behulp van LiA hebt ingetypt;
Je eventuele locatiegegevens als je voor het delen daarvan toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld wanneer je vraagt om de dichtstbijzijnde winkel;
De gegevens die je ons via LiA optioneel ter beschikking stelt, waarmee we je kunnen begroeten, zoals je voornaam;
De gegevens die we ontvangen wanneer je deelneemt aan een winactie die door ons georganiseerd wordt (gegevens over de winactie, je antwoorden)
Gegevens die we ontvangen wanneer je vouchers of coupons inwisselt of tegoeden activeert (ingewisselde vouchers en coupons, inwisseldatum)

Wat zijn de doeleinden waarvoor wij jouw gegevens verwerken en wat is hiervoor de wettelijke grondslag?

Het beantwoorden van vragen via LiA

We verwerken bovengenoemde gegevens om je in staat te stellen LiA actief te gebruiken en bij het beantwoorden van eventuele vragen. Het gebruik van Whatsapp voor het voorleggen van vragen is vrijwillig. Hetzelfde geldt voor de gegevens die je ons met behulp van LiA verstrekt.

Wij mogen de hierboven opgesomde gegevens op basis van de wet gebruiken omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Het is ons belang om de communicatie met onze klanten te verbeteren.

Het verbeteren van LiA

Verder analyseren we de manier hoe LiA door onze klanten gebruikt wordt om eventuele fouten op te sporen en onze dienstverlening te verbeteren. De gegevens die daarvoor worden verwerkt, worden geanonimiseerd zodat het onmogelijk is om deze terug te leiden tot individuele personen.

De wettelijke basis hiervoor is het gerechtvaardigd belang, namelijk ons belang om het gebruik van LiA te verbeteren.

Web server logs

Tenslotte verwerken we de datum en het tijdstip waarop je LiA gebruikt, de duur van een chatsessie en de gegevens van je eindapparaat om een veilige en probleemloze verbinding tot stand te brengen en de veiligheid en stabiliteit van het systeem te garanderen. De wettelijke basis hiervoor is ook ons gerechtvaardigd belang.

Ontvangers van de gegevens

Binnen Lidl hebben alleen die medewerkers, die voor de uitoefening van hun functie de beschikking moeten hebben over de geanonimiseerde gegevens in LiA, toegang tot deze gegevens. Buiten Lidl kunnen externe dienstverleners, die door klantenservice worden ingeschakeld, toegang hebben tot deze gegevens. Vanzelfsprekend hebben wij met die partijen goede afspraken over de verwerking van gegevens.

Bewaartermijn

De gegevens worden door ons zo lang worden bewaard, als dit nodig is voor het doel waarvoor deze verzameld worden.

4 - Samenwerkende partners

Wanneer een relatie contact met ons opneemt, contractuele onderhandelingen met ons aangaat en een overeenkomst met ons aangaat, worden er door ons gegevens van de (contactpersoon of contactpersonen van die) relatie verwerkt. Welke gegevens worden verwerkt hangt af van de overeengekomen diensten. In principe krijgen wij de gegevens rechtstreeks van de zakenpartner. Het kan echter ook dat wij gegevens krijgen van derden, zoals kredietbureaus, de belastingdienst e.d. Hieronder vallen ook gegevens die wij via onze meldingskanalen voor mogelijke compliance-inbreuken of in het kader van compliance-onderzoeken ontvangen.

Relevante persoonsgegevens kunnen zijn: persoonsgegevens (bv. voor- en achternaam, adres en andere contactgegevens, geboortedatum en -plaats en nationaliteit), identificatie- en authentificatiegegevens (bv. uittreksels uit het handelsregister, identiteitsgegevens, kopie van de handtekening), gegevens in het kader van onze zakelijke relatie (bv. betalingsgegevens, gegevens over de overeengekomen diensten), kredietwaardigheidsgegevens, gegevens over bedrijfsstructuren en eigenaarschap, foto- en video-opnamen (bv. voor leveringen van goederen). We hebben de gegevens van onze samenwerkingspartner nodig om de overeenkomst die wij met een samenwerkende partner te kunnen uitvoeren. De wettelijke basis hiervoor is dan ook de uitvoering van de overeenkomst.

Als een samenwerkende partner een contract met ons sluit door middel van een elektronische handtekening, verwerken wij de daarmee verband houdende gegevens (incl. e-mailadres, IP-adres, de tijdstippen waarop het betreffende contractdocument is bewerkt). Het is ook mogelijk om bepaalde contracten te ondertekenen met een zogenaamde gekwalificeerde elektronische handtekening. In dat geval verwerken wij naast de eerdergenoemde gegevens tevens de certificaatgegevens van de handtekening(en) van de samenwerkende partner. Deze gegevens zijn toegankelijk voor alle betrokkenen bij de goedkeuring en ondertekening van het contract.

Daarnaast kan de verwerking van de gegevens van een samenwerkende partner ook noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld de identificatieverplichting of de fiscale regelgeving. In dat geval is de verwerkingsgrondslag de uitvoering van een wettelijke verplichting.

Voor zover wij gegevens van onze samenwerkingspartner verwerken in verband met een mogelijke compliance-inbreuk, een compliance onderzoek, een kredietwaardigheidscheck of toegangscontrole, doen wij dat op basis van ons gerechtvaardigd belang als wettelijke grondslag.

De gegevens van onze samenwerkende partners worden door ons bewaard zolang deze noodzakelijk zijn met het oog op bovengenoemde doeleinden en in ieder geval zolang daarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt. Om te kunnen voldoen aan de fiscale regelgeving, bewaren de gegevens van onze samenwerkende partners 12 jaar.

Voor leveranciers geldt een separate Privacy Verklaring, welke individueel wordt toegestuurd.

5 - Wie ontvangen jouw persoonsgegevens?

5.1 Ontvangers binnen Lidl

Alleen de afdelingen binnen Lidl die jouw gegevens nodig hebben voor de eerder in deze Privacy & Cookieverklaring genoemde doeleinden ontvangen jouw gegevens. Om de vertrouwelijkheid van je gegevens te waarborgen, hebben wij onze medewerkers bij aanvang van hun dienstverband verplicht om je gegevens strikt vertrouwelijk te behandelen. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de arbeidsrelatie.

5.2 Externe ontvangers binnen de EU/EER

Wij kunnen voor de eerder in deze Privacy & Cookieverklaring genoemde doeleinden ook externe partijen waaronder andere Lidl entiteiten inschakelen die jouw gegevens verwerken. Jouw persoonsgegevens worden in ieder geval niet aan derden verstrekt voor hun eigen marketingdoeleinden.

Wanneer de door ons in te schakelen partijen in de EU/EER zijn gevestigd, zijn deze ook gebonden aan de privacywetgeving. Wij maken hier specifieke afspraken over met deze partijen in een verwerkersovereenkomst.

5.3 Externe ontvangers buiten de EU/EER

Met uitzondering van de in paragraaf 2 beschreven verwerkingen, geven wij jouw gegevens niet door aan ontvangers die buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. De verwerking van gegevens door deze ontvangers vindt uitsluitend plaats indien

(1) het een derde land betreft waarvan de Europese Commissie heeft aangegeven dat het een land betreft die een passend niveau van gegevensbescherming biedt

(2) de ontvanger van de persoonsgegevens passende waarborgen biedt (bijvoorbeeld door middel van EU- standaardcontractbepalingen) of

(3) wij jouw uitdrukkelijke toestemming hiervoor hebben gekregen.

8 - Jouw rechten

Om jouw privacy nog beter te kunnen waarborgen heb je een aantal rechten. Deze rechten worden hieronder kort toegelicht. Voor een uitgebreidere toelichting over je rechten raden we je aan de website van de Autoriteit Persoonsgegevens te raadplegen. Je kunt onderstaande rechten uitoefenen door contact op te nemen met de Functionaris Gegevensbescherming. Voor de contactgegevens wordt verwezen naar paragraaf 7. De uitoefening van deze rechten is kosteloos. We zullen bij de uitoefening je identiteit intern verifiëren, maar als we dit niet (voldoende) kunnen bevestigen, nemen we contact met je op.

Wanneer je contact met ons opneemt voor de uitoefening van een van je rechten, zullen we proberen binnen 30 dagen antwoord te geven. Wij zullen redelijke inspanningen verrichten om je opgevraagde persoonlijke informatie te leveren, te corrigeren of te wissen in overeenstemming met onze wettelijke verplichting.

7.1 Inzagerecht

Je hebt het recht om inzage te krijgen in alle persoonsgegevens die Lidl van jou verwerkt. Via je Lidl plus-account heb je inzage in een groot deel van de over jou verwerkte persoonsgegevens.

7.2 Recht op rectificatie

Constateer je vervolgens dat (middels je inzagerecht) jouw persoonsgegevens waarover wij beschikken niet kloppen of onvolledig zijn, dan kun je ons verzoeken om de gegevens aan te passen dan wel aan te vullen.

7.3 Recht op gegevenswissing

Je kunt bij ons ook verzoeken om je persoonsgegevens volledig te verwijderen. Dien je dit verzoek bij ons in? Dan gaan wij vervolgens voor je na of wij hiertoe verplicht zijn. In sommige gevallen zijn wij namelijk genoodzaakt jouw gegevens toch te bewaren. Wij brengen je hier natuurlijk van op de hoogte.

7.4 Recht op verwerkingsbeperking

De beperking van de verwerking houdt in dat wij de verwerking van de persoonsgegevens tijdelijk staken. Er wordt als het ware een tijdelijk slot op je persoonsgegevens gezet totdat een bezwaar of probleem is opgelost. Je kunt in een aantal situaties hierom verzoeken.

Wij hopen dat het niet zal gebeuren, maar worden wij het met elkaar niet eens over de uitkomst van je recht op rectificatie, dan kun je ons verzoeken om de verwerking te beperken. Wij zullen dan stoppen met het verwerken van deze persoonsgegevens, totdat we er met elkaar uit zijn.
Je kunt ook gebruik maken van dit recht wanneer wij je gegevens behoren te wissen, maar je hebt liever dat wij de verwerking beperken. De keuze is aan jou.
Mocht je de persoonsgegevens nodig hebben voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, maar wij staan op het punt deze gegevens te verwijderen, dan kun je ons verzoeken deze gegevens toch te bewaren, maar de verwerking te beperken.
In het geval dat wij jouw gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang en jij gebruik wil maken van jouw recht op bezwaar, kun je tegelijkertijd verzoeken om een beperking van de verwerking van jouw gegevens. Wij stoppen de verwerking dan totdat we jou antwoord kunnen geven op wiens belang zwaarder weegt.

7.5 Recht op bezwaar

Je kunt tegen de volgende verwerkingen bezwaar maken 1) Direct marketing via de post, 2) verwerkingen gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang en 3) verwerkingen met betrekking tot wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden. Alleen het recht op bezwaar ten behoeve van direct marketing via de post is absoluut. Wanneer je bezwaar maakt tegen direct marketing via de post stoppen we direct met het verwerken van deze persoonsgegevens. Je kunt op de overige twee gronden alleen bezwaar maken als jij van mening bent dat in jouw specifieke geval jouw belangen zwaarder wegen. Geef ons bij het indienen van een verzoek dan ook gemotiveerd aan waarom het in jouw specifieke situatie van belang is dat we stoppen met de verwerking.

7.6 Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Wanneer je persoonsgegevens door ons op een geautomatiseerde manier (systeem) worden verwerkt, jij ons de gegevens hebt verstrekt én als je hiervoor toestemming hebt gegeven, of we verwerken deze gegevens ter uitvoering van een overeenkomst, dan kun je ons verzoeken deze gegevens aan je over te dragen. Mocht je dit willen, kun je ons daarnaast ook verzoeken deze gegevens direct over te dragen aan een andere partij.

7.7 Recht op informatie

Je hebt het recht op het verkrijgen van duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen informatie over hoe wij omgaan met je persoonlijke gegevens.

7.8 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer je toestemming hebt verleend voor een verwerking van je persoonlijke gegevens, dan heb je het recht om je toestemming te allen tijde in te trekken of aan te passen, zoals omschreven in deze privacyverklaring.

7.9 Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wij zetten ons te allen tijden in om jouw privacy te waarborgen. Merk je dat wij toch nog verbeterpunten hebben als het gaat om jouw privacy, dan horen wij dit graag van je. Wij hopen dan in overleg met jou tot een oplossing te kunnen komen. Pak je het liever op een andere manier aan, dan kun je er ook voor kiezen om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zij zullen je dan verder helpen.

7 - Contact met Lidl

Heb je een algemene vraag/klacht, neem dan contact op met onze klantenservice via deze link of via telefoonnummer: 020-7095039. Mocht je vragen hebben over het verwerken van je persoonsgegevens door Lidl of wil je een van bovenstaande rechten uitoefenen, dan kun je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van Lidl Nederland GmbH via het postadres: Lidl Nederland GmbH, t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming, Postbus 198, 1270 AD Huizen en/of via het e-mailadres: gegevensbescherming@lidl.nl.

8 - Wijzigingen in de Privacy- & Cookie verklaring

Deze tekst en de hieruit voortvloeiende principes kunnen op elk moment door Lidl gewijzigd worden. Wij raden je om deze reden aan deze webpagina regelmatig te raadplegen.